Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - CÓSMICA MX

NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS

Todos nuestros productos son piezas de merch oficial de edición limitada. Por la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, NO aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.

Todas las ventas son finales.

EXCEPCIONES:
Únicamente aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

- Producto defectuoso de fábrica: Si el producto presenta defectos de fabricación, te lo cambiaremos sin costo adicional.

- Error en el envío: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, lo corregiremos sin costo.

PROCESO PARA RECLAMACIONES:
Si tu caso aplica a alguna de las excepciones mencionadas, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.

Contacto: querollo@cosmicamx.com

Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Fotos del producto
- Descripción del problema

RECOMENDACIONES:
Por favor, revisa cuidadosamente tallas, diseños y cantidades antes de finalizar tu compra. No nos hacemos responsables por errores en la selección de productos por parte del cliente.

¿Dudas sobre tallas o productos? Escríbenos antes de comprar: querollo@cosmicamx.com